Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Als verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO bestimmen wir über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

2.1 Besuch unserer Website

Bei jedem Zugriff auf unsere Website und bei jedem Abruf von Dateien werden automatisch Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Diese technische Erfassung ist für den Betrieb unserer Website notwendig und dient der Sicherstellung der Systemstabilität sowie der IT-Sicherheit.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden maximal 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.

2.2 Bestellabwicklung im 3D-Druck-Shop

Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, benötigen wir verschiedene personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung. Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Vertragsabschluss erforderlich.

Datenart	Zweck	Rechtsgrundlage
Name und Anschrift	Lieferung Ihrer 3D-Drucke, Rechnungsstellung, Kundenkommunikation	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
E-Mail-Adresse	Auftragsbestätigung, Versandbenachrichtigungen, Rechnungsversand	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Telefonnummer	Rückfragen zum Auftrag, Lieferkoordination (optional)	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Zahlungsdaten	Abwicklung der Zahlung über sichere Zahlungsdienstleister	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
3D-Modelldateien	Produktion Ihrer individuellen 3D-Drucke	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Auftragsspezifikationen	Material, Farbe, Größe, Nachbearbeitung Ihrer Druckobjekte	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Spezieller Umgang mit 3D-Modelldaten

Ihre hochgeladenen 3D-Modelldateien (STL, OBJ, STEP etc.) behandeln wir mit besonderer Sorgfalt:

• Verschlüsselte Übertragung über SSL/TLS-Verschlüsselung
• Speicherung auf deutschen Servern mit höchsten Sicherheitsstandards
• Zugriff nur durch autorisiertes Produktionspersonal
• Automatische Löschung 90 Tage nach Auftragsabschluss
• Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung
• Auf Wunsch sofortige Löschung nach Fertigstellung möglich

2.3 Kundenkonto

Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto bei uns zu erstellen. Dies erleichtert zukünftige Bestellungen und ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihrer Aufträge. Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig.

Gespeicherte Daten im Kundenkonto:

• Persönliche Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
• Bestellhistorie und Auftragsstatus
• Gespeicherte Lieferadressen
• Präferenzen für Material und Druckeinstellungen
• Hochgeladene 3D-Modelle (optional gespeichert)
• Kommunikationsverlauf zu Ihren Aufträgen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenbindung)

Speicherdauer: Die Daten in Ihrem Kundenkonto werden gespeichert, bis Sie das Konto löschen. Sie können Ihr Konto jederzeit selbstständig löschen oder die Löschung bei uns beantragen.

2.4 Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre übermittelten Daten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertragsabschluss abzielt.

Speicherdauer: Kontaktanfragen werden nach vollständiger Bearbeitung für 2 Jahre gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

2.5 Newsletter (optional)

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, um Informationen über neue 3D-Druck-Materialien, Technologien, Sonderangebote und Tipps zu erhalten.

Double-Opt-In-Verfahren: Wir verwenden das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Erst nach Klick auf diesen Link wird Ihre E-Mail-Adresse in unseren Newsletterverteiler aufgenommen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre ausdrückliche Einwilligung)

Verwendete Daten: E-Mail-Adresse, optional Name für persönliche Anrede, Anmeldezeitpunkt, IP-Adresse zum Zeitpunkt der Bestätigung (Nachweis der Einwilligung)

3. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

3.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

Session-Cookie Warenkorb-Cookie Login-Status Sicherheits-Token Cookie-Consent

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technische Notwendigkeit für die Bereitstellung der Website)

3.2 Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung)

Zur Optimierung unserer Website und unseres Angebots setzen wir Analyse-Tools ein. Diese werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert.

Anonymisierte Webanalyse

Wir nutzen eine datenschutzfreundliche Webanalyse-Lösung, die ohne Cookies arbeitet oder nur anonymisierte Daten erfasst:

• IP-Adressen werden anonymisiert (letzte 2 Bytes entfernt)
• Keine personenbezogene Profilbildung
• Keine Weitergabe von Daten an Dritte
• Server-Standort in Deutschland
• Automatische Löschung nach 26 Monaten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei anonymisierter Nutzung

3.3 Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gesetzt und dienen der Anzeige relevanter Werbung.

Verwendete Dienste (bei Zustimmung):

• Google Ads Remarketing (mit erweiterten Datenschutzeinstellungen)
• Facebook Pixel (nur bei expliziter Zustimmung)
• LinkedIn Insight Tag (nur bei B2B-relevanten Inhalten)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Keine Datenübermittlung in Drittstaaten: Wir bemühen uns, Datenübermittlungen außerhalb der EU/EWR zu vermeiden. Sollte eine solche Übermittlung notwendig sein, erfolgt sie nur auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder mit geeigneten Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln).

5. Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz und in IT-Sicherheit
• Unterzeichnung von Vertraulichkeitsvereinbarungen durch alle Mitarbeiter
• Dokumentierte Sicherheitsrichtlinien und -prozesse
• Regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungsvorgängen
• Incident-Response-Plan für Datenschutzverletzungen
• Physische Zugangskontrollen zu Servern und sensiblen Bereichen

6. Ihre Rechte als Betroffener

Die DSGVO gewährt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte jederzeit kostenfrei und formlos geltend machen.

So machen Sie Ihre Rechte geltend

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Identitätsprüfung

Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir bei Auskunfts- und Löschanfragen Ihre Identität prüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite, Seriennummer geschwärzt) oder weisen Sie sich über Ihr Kundenkonto aus.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen.

Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland:

Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153
53117 Bonn
Telefon: +49 (0)228 997799-0
E-Mail: poststelle@bfdi.bund.de

Alternativ können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes wenden.

7. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften für festgelegte Zeiträume aufbewahren, auch wenn Sie deren Löschung wünschen.

Datenart	Aufbewahrungsfrist	Rechtsgrundlage
Rechnungen und Buchungsbelege	10 Jahre	§ 147 AO (Abgabenordnung)
Handels- und Geschäftsbriefe	6 Jahre	§ 257 HGB (Handelsgesetzbuch)
Angebote und Bestellungen	6 Jahre	§ 257 HGB
Lieferscheine	6 Jahre	§ 257 HGB
Gewährleistungsunterlagen	2-3 Jahre nach Lieferung	§§ 438, 634a BGB

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten automatisch gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben oder wir eine längere Speicherung aus rechtlich zulässigen Gründen benötigen.

8. Minderjährigenschutz

Unser Angebot richtet sich an Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Personen unter 16 Jahren dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

Wir fordern wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren an und verarbeiten diese auch nicht. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass uns Daten von Personen unter 16 Jahren ohne entsprechende Zustimmung übermittelt wurden, werden wir diese umgehend löschen.

9. Verwendung von Social-Media-Plugins

Wir setzen auf unserer Website Social-Media-Plugins in datenschutzfreundlicher Weise ein. Standardmäßig werden keine Daten an die sozialen Netzwerke übertragen.

Zwei-Klick-Lösung für Social Media

Wir verwenden eine Zwei-Klick-Lösung (Shariff). Die Social-Media-Buttons sind zunächst deaktiviert. Erst wenn Sie aktiv auf einen Button klicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt.

Integrierte Social-Media-Kanäle:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Limited)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Limited)
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)
• YouTube (Google Ireland Limited)
• Twitter/X (Twitter International Company)

Wenn Sie mit den Social-Media-Buttons interagieren, werden Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt dann nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

10. Externe Dienstleister und Tools

10.1 Google Maps (optional)

Zur Anzeige unseres Standorts und zur Routenplanung binden wir Google Maps ein. Die Nutzung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Standortdaten (bei Aktivierung), Interaktionen mit der Karte

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

10.2 reCAPTCHA

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzen wir Google reCAPTCHA in Formularen ein. reCAPTCHA analysiert das Nutzerverhalten, um Menschen von Bots zu unterscheiden.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Mausbewegungen, Zeitpunkt des Besuchs, Browserinformationen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Spam-Abwehr und Systemsicherheit)

10.3 Content Delivery Network (CDN)

Wir nutzen ein Content Delivery Network (CDN) zur schnelleren Auslieferung von Inhalten wie Bildern, Stylesheets und JavaScript-Dateien.

Anbieter: [Name Ihres CDN-Anbieters], Serverstandort: Deutschland/EU

Zweck: Verbesserung der Ladegeschwindigkeit und Performance

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an optimaler Performance)

11. Besonderheiten bei 3D-Druck-Dienstleistungen

11.1 Technische Analyse Ihrer 3D-Modelle

Zur Qualitätssicherung und Machbarkeitsprüfung analysieren wir Ihre hochgeladenen 3D-Modelle automatisch und manuell:

• Automatische Geometrieprüfung auf Druckbarkeit
• Wandstärkenanalyse
• Überprüfung auf nicht-manifolde Kanten
• Volumetische Berechnungen für Materialverbrauch
• Skalierungs- und Ausrichtungsoptimierung

11.2 Qualitätsfotos Ihrer Drucke

Wir fertigen Qualitätsfotos Ihrer fertigen 3D-Drucke an, bevor wir diese versenden. Diese Fotos dienen der Dokumentation und werden Ihnen per E-Mail zugesendet.

Verwendung der Fotos:

• Dokumentation des Druckergebnisses für Sie
• Qualitätskontrolle intern
• Mit Ihrer separaten Einwilligung: Verwendung als Referenzbilder auf unserer Website (anonymisiert)

Speicherdauer: Die Fotos werden zusammen mit Ihren Auftragsdaten für 90 Tage gespeichert und danach gelöscht.

11.3 Kundenspezifische Druckprofile

Wenn Sie regelmäßig bei uns bestellen, speichern wir Ihre bevorzugten Druckeinstellungen, um zukünftige Bestellungen zu vereinfachen:

• Bevorzugte Materialien (PLA, PETG, ABS, Resin etc.)
• Farbpräferenzen
• Layer-Höhe und Infill-Einstellungen
• Nachbearbeitungswünsche (Schleifen, Lackieren etc.)

Diese Profilierung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung und kann jederzeit deaktiviert werden.

12. Internationale Datenübermittlung

Wir sind bestrebt, Ihre Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten. Alle unsere Hauptdienstleister haben Serverstandorte in Deutschland oder anderen EU-Ländern.

Sollte ausnahmsweise eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Länder außerhalb der EU/EWR) erforderlich sein, erfolgt diese nur unter folgenden Bedingungen:

• Es liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für das Drittland vor
• Es wurden geeignete Garantien vereinbart (z.B. EU-Standardvertragsklauseln)
• Sie haben ausdrücklich in die Übermittlung eingewilligt
• Die Übermittlung ist für die Vertragserfüllung erforderlich

13. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungsverfahren gemäß Art. 22 DSGVO ein, die rechtliche Wirkung für Sie entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.

Technische Prüfsysteme: Die automatische Analyse Ihrer 3D-Modelle auf Druckbarkeit dient ausschließlich der technischen Qualitätssicherung und hat keine rechtlichen Folgen für Sie. Sie können bei Ablehnung eines Modells jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Kein Scoring: Wir führen kein Scoring oder Profiling durch, das Entscheidungen über die Annahme Ihrer Bestellung, Preisgestaltung oder andere vertragliche Aspekte beeinflusst.

14. Datenschutz bei Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsverfahrens.

Verarbeitete Daten:

• Persönliche Kontaktdaten
• Lebenslauf und Qualifikationsnachweise
• Anschreiben und Motivationsschreiben
• Arbeitszeugnisse und Referenzen
• Gegebenenfalls Foto (freiwillig)

Rechtsgrundlage: § 26 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO (Bewerbungsverfahren)

Speicherdauer: Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Daten nach 6 Monaten gelöscht, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung für einen möglichen künftigen Bewerberpool eingewilligt haben.

15. Datenschutz-Folgenabschätzung

Wir führen regelmäßig Datenschutz-Folgenabschätzungen gemäß Art. 35 DSGVO durch, insbesondere bei der Einführung neuer Technologien oder Verarbeitungsvorgänge, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnten.

Dies betrifft beispielsweise:

• Einführung neuer Analyse- oder Tracking-Tools
• Neue automatisierte Verarbeitungssysteme
• Änderungen in der Datenweitergabe an Dritte
• Einsatz neuer Sicherheitstechnologien

16. Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten

Gemäß Art. 30 DSGVO führen wir ein Verzeichnis aller Verarbeitungstätigkeiten, die unserer Zuständigkeit unterliegen. Dieses Verzeichnis steht der Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung.

Als betroffene Person können Sie auf Anfrage Auskunft über die Sie betreffenden Verarbeitungstätigkeiten erhalten.

17. Datenschutz bei Zahlungsabwicklung

17.1 Allgemeine Zahlungsverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

17.2 Angebotene Zahlungsmethoden

17.3 Bonitätsprüfung

Bei Zahlung auf Rechnung oder Ratenkauf führen wir eine Bonitätsprüfung durch. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit spezialisierten Auskunfteien.

Verwendete Auskunftei: [Name der Auskunftei, z.B. SCHUFA, Creditreform]

Übermittelte Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen)

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen sowie der Datenverarbeitung anzupassen.

Für den erneuten Besuch unserer Website gilt jeweils die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung. Wesentliche Änderungen werden wir prominent auf unserer Website ankündigen.

Bei registrierten Kunden mit Kundenkonto werden wir über wesentliche Änderungen per E-Mail informieren.

19. Kontakt und Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und sind bestrebt, höchste Datenschutzstandards einzuhalten. Ihr Vertrauen ist die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung.